Ayah saya yang berusia 82 tahun memiliki mobilitas terbatas dan saudara perempuan saya membelikan bahan makanan untuknya.
Dia biasa menunjukkan kartu Pioneer Generation (PG) di kasir untuk menikmati diskon pada barang yang dibeli.
Baru-baru ini, dia diberitahu bahwa dia perlu menunjukkan Kartu Diskon Senior (SDC) jika dia ingin terus mendapatkan diskon tanpa kehadiran ayah saya.
Kami mengunduh formulir aplikasi dan menyerahkan dokumen untuk membuktikan kondisi medis ayah saya.
Sekitar dua minggu kemudian, SDC dikirim ke saudara perempuan saya. Surat itu menyebutkan bahwa dia perlu menunjukkan SDC-nya, kartu PG-nya dan kartu identitasnya (IC) di kasir.
Dia berbicara dengan Ms Joanne See dari tim layanan pelanggan FairPrice Group dan menjelaskan bahwa tidak ideal untuk membawa IC ayah saya setiap kali dia membeli bahan makanan untuknya.
Ms See setuju dan mengatakan bahwa menunjukkan kartu SDC dan PG-nya di check-out sudah cukup.
Ketika saudara perempuan saya selanjutnya pergi ke supermarket, dia bisa mendapatkan diskon tanpa repot setelah hanya menunjukkan dua kartu.
Keluarga saya berterima kasih kepada Ms See atas pengertian, kesabaran, dan sikap pelayanannya yang sangat baik.
Lim Lih Mei