NTUC Income telah menghapus dan meminta maaf atas iklan kontroversial yang menyindir bahwa agen properti tidak dapat dipercaya.
Iklan tersebut merupakan bagian dari kampanye branding baru yang diluncurkan Senin lalu, menawarkan saran “transparan” kepada pelanggan tentang polis asuransi.
Tetapi lebih dari 130 komentar, termasuk satu agen properti menyebutnya “merendahkan”, di halaman Facebook NTUC Income menyebabkan steker ditarik tiga hari kemudian pada bagian online kampanye. Iklan televisi untuk kampanye tersebut juga dihentikan kemarin.
“Kalau dipikir-pikir, kami mengambil pendekatan yang salah dan saya meminta maaf kepada semua pihak,” kata kepala eksekutif NTUC Income Tan Suee Chieh kepada The Straits Times. “Sejak itu kami menarik iklan. Mereka tidak pernah dimaksudkan untuk menyebabkan pelanggaran. Kami menyadari bahwa profesional penjualan adalah sumber kehidupan banyak industri, termasuk kami.”
Kampanye ini melibatkan satu iklan yang menampilkan salesman yang meragukan dari industri real estat, konstruksi dan ritel, yang seharusnya memberikan kurang dari yang dijanjikan.
Iklan 32 detik lainnya hanya menampilkan agen properti yang berbohong tentang fasilitas unit kepada pembeli potensial.
Dalam satu adegan, agen properti wanita melihat ke kamera saat dia menggambarkan flat itu memiliki “sejarah yang kaya”. Tapi kata “angker” muncul di sampingnya.
Ketika dia mengklaim bahwa pemilik unit “pindah”, judulnya berbunyi “rentenir akan datang”.
Iklan berakhir dengan memberi tahu pemirsa “jangan disesatkan”, dengan sulih suara menambahkan bahwa polis asuransi NTUC Income “dibuat sederhana, dibuat jujur, dibuat berbeda”.
Kata netizen Huang Qi Heng di halaman Facebook NTUC: “Iklan Anda merendahkan profesi kami sebagai agen penjual. Kami berusaha untuk melindungi kepentingan klien kami lebih dari kepentingan kami.”
Agen properti Nur Mohammad Hafeez dari CrestOne Realty mengatakan kepada The Straits Times bahwa iklan itu “menghina” orang-orang dalam profesi tersebut. “Bagaimana Anda bisa menjual kebijakan dengan memilih industri dan stereotip mereka?”
NTUC Income mengatakan iklan itu dimaksudkan untuk menjadi “penggambaran komik dari tenaga penjualan yang buruk” dan membesar-besarkan bagaimana “hal-hal tidak selalu seperti yang dijelaskan”.
Tetap saja, tidak semua orang kesal.
“Saya tertawa terbahak-bahak karenanya,” kata Chris Koh, direktur perusahaan properti Chris International. “Setiap industri memiliki apel yang buruk dan saya pikir itulah yang coba dikatakan iklan itu. Sangat disayangkan bahwa mereka memilih industri properti, tetapi mereka telah meminta maaf dan menghapus iklan. Saya tidak berpikir ada lagi yang harus dilakukan.”